Najczęściej zadawane pytania
1. Czym wyróżniają się produkty w Waszym sklepie?
1. Czym wyróżniają się produkty w Waszym sklepie?
W naszym sklepie znajdziesz wyłącznie starannie wyselekcjonowane akcesoria premium dla psów i kotów, w większości tworzone przez małe, polskie i zagraniczne manufaktury. Każdy produkt powstaje z pasji, w krótkich seriach lub na zamówienie, z najlepszych materiałów – tak, aby Twój pupil mógł cieszyć się wyjątkową jakością, komfortem i bezpieczeństwem.
2. Czy wszystkie produkty są handmade?
2. Czy wszystkie produkty są handmade?
Większość naszych produktów to wyroby handmade, powstające w małych pracowniach. Dzięki temu każdy egzemplarz jest unikatowy – może nieznacznie różnić się detalami, co jest oznaką ręcznej pracy i autentyczności.
3. Jak dobrać rozmiar akcesoriów dla mojego pupila?
3. Jak dobrać rozmiar akcesoriów dla mojego pupila?
Przy każdym produkcie znajdziesz szczegółową tabelę rozmiarów lub instrukcję mierzenia psa lub kota. Jeśli masz wątpliwości – napisz do nas, a pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar, aby Twój pupil czuł się w nim komfortowo i bezpiecznie.
4. Czy mogę zamówić personalizowany produkt?
4. Czy mogę zamówić personalizowany produkt?
Tak! Wiele naszych marek oferuje personalizację – od wyboru koloru, przez haft imienia, po indywidualny projekt legowiska. Szczegóły znajdziesz w opisie produktu, jeżeli szukasz jeszcze innej personalizacji, np. legowiska zrobionego z tkaniny, z której masz zrobioną kanapę wystarczy, że skontaktujesz się z nami przed złożeniem zamówienia.
5. Jak długo będę czekać na zamówienie?
5. Jak długo będę czekać na zamówienie?
Czas realizacji zależy od dostępności produktu:
- wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
- mogą wymagać 7–14 dni roboczych na wykonanie. Dokładny czas zawsze podajemy w opisie produktu
6. Czy mogę zamówić kilka produktów od różnych marek w jednej przesyłce?
6. Czy mogę zamówić kilka produktów od różnych marek w jednej przesyłce?
Tak – jeśli zamówisz produkty jednej marki, otrzymasz je w jednej paczce. Jeśli wybierzesz produkty od różnych producentów, mogą one dotrzeć do Ciebie w oddzielnych przesyłkach, ale wciąż zapłacisz tylko za jedną dostawę. Co więcej – jeśli wartość Twojego zamówienia przekroczy 500 zł, dostawa będzie całkowicie bezpłatna, niezależnie od liczby marek i przesyłek.
7. Jakie formy płatności oferujecie?
7. Jakie formy płatności oferujecie?
W naszym sklepie możesz zapłacić:
- szybkim przelewem online
- BLIKIEM
- kartą płatniczą
- przelewem tradycyjnym.
8. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie będzie pasował?
8. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie będzie pasował?
Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot produktu bez podania przyczyny (nie dotyczy to produktów personalizowanych). Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
9. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
9. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie działamy na terenie Polski, ale jeśli chcesz zamówić nasze produkty za granicę – napisz do nas, a sprawdzimy możliwość indywidualnej wysyłki.